项目一 高铁客服人员职业形象塑造 1.1职业形象意识唤醒

随堂提问

1、填空题:
‍礼学三著作”简称“三礼” 是指《周礼》、______和《礼记》。‌
答案: 【 《仪礼》

随堂测试

1、单选题:
‌现代礼仪体现的核心内容是什么?‌
选项:
A: 尊重
B: 服从
C: 拜访
D: 重视
答案: 【 尊重

2、多选题:
‌礼仪包括以下哪些内容?‎
选项:
A: 礼貌
B: 礼节
C: 仪式
D: 规范
答案: 【 礼貌;
礼节;
仪式

随堂测验

1、判断题:
‍现代礼仪是礼仪的变革发展:礼仪的内容日趋简单化,礼仪的内容日趋国际化。‍‍‍
选项:
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确

2、填空题:
‍现代礼仪是指现代人们在社会交往中共同遵守的约定俗成的(     )和规范。‍
答案: 【 行为准则

项目一 高铁客服人员职业形象塑造 1.3窗口服务之仪态礼仪

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