大学MOOC 管理沟通（施宏）（2020春）(江南大学)1450955162 最新慕课完整章节测试答案

第一讲测验

1、多选题：
‍管理沟通中的两个70%是指：‍
选项：
A: 管理者只需要和企业中70%的人进行沟通
B: 管理者70%的时间花在沟通上
C: 管理中70%的问题源于沟通不善
D: 管理中70%的沟通是通过语言沟通进行
答案: 【 管理者70%的时间花在沟通上;
管理中70%的问题源于沟通不善】

2、多选题：
‌管理沟通中的三个关键词是：‏
选项：
A: 良好意愿
B: 换位思考
C: 可信度
D: 条理清晰
答案: 【 良好意愿;
换位思考;
可信度】

3、多选题：
​下面哪些属于管理沟通的障碍：‍
选项：
A: 地位影响
B: 无反馈
C: 语义问题
D: 渠道选择不当
答案: 【 地位影响;
无反馈;