大学MOOC 管理学（2020春）(江南大学)1450784217 最新慕课完整章节测试答案

测试1

1、单选题：
‎作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（   ）‎
选项：
A: 与下级谈心，了解下级的工作感受。
B: 亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C: 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
D: 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
答案: 【 亲自制定有关考勤方面的规章制度。】

2、单选题：
‍高先生是某企业生产主管，由于工作表现出色，被提拔为生产副总，请问他最需要加强的是哪一方面（    ）​
选项：
A: 生产技术与生产计划知识
B: 企业发展总体战略知识
C: 协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力
D: 亲自抓产品质量问题
答案: 【 协调中、基层管理人员工作和与其他部门沟通的能力】

3、单选题：
‍在管理的各项职能中，最具规范性和技术性的职能是（  ）。‏
选项：
A: 计划
B: 组织
C: 领导
D: 控制
答案: 【 控制】

4、单选题：
‎在大学的工商管理专业中，要求学生多掌握几门其它专业的基本知识，如机械、通信、会计、统计等，是为了提高学生的（  ）。‌
选项：
A: 管理技能
B: 技术技能
C: 概念技能
D: 人际技能
答案: 【 技术技能】

5、单选题：
‏有位老师一直认为研究生不需要闭卷考试，但学校规定研究生必须采取闭卷考试的形式。结果这位老师在考场上默许学生翻阅参考资料。作为管理者，你如何对待这种情况（  ）。‎
选项：
A: 组织学校管理人员，加强考场巡视，杜绝这种情况发生。
B: 找这位老师谈话，对这种做法进行批评，让其不再放任自流。
C: 设法消除老师的抵触情绪，取得该老师对学校做法的理解。
D: 任何事情不能绝对化，显这位不主张闭卷考试，就不必强求。
答案: 【 设法消除老师的抵触情绪，取得该老师对学校做法的理解。】

6、单选题：
‌现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最有可能与他的领导职能无关？(  )​
选项：
A: 与下属讨论对生产工作目标的认识。
B: 与某大学商讨有关未来技术合作事项。
C: 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作。
D: 与各分公司经理协商生产计划的落实情况。
答案: 【 与某大学商讨有关未来技术合作事项。】

7、判断题：
‌管理的四项基本职能包括：计划、组织、决策和控制。（）‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

8、判断题：
​管理者的责任应该随着权力的下放而相应地全部转移给下级。（  ）‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

9、判断题：
‎管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织的目标。（  ）​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

10、判断题：
​公司的战略问题即方向问题。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

随堂测验

1、单选题：
‌3、“人贵在于自知之明”，属于情商中的（    ）​
选项：
A: 了解自己情绪的能力
B: 控制自己情绪的能力
C: 自我激励能力
D: 了解他人情绪的能力
答案: 【 了解自己情绪的能力】

2、单选题：
​4、“关心他人，同情别人，有爱心，有同情心，有同理心”，属于情商中的（    ）‍
选项：
A: 了解自己情绪的能力
B: 控制自己情绪的能力
C: 自我激励能力
D: 了解他人情绪的能力
答案: 【 了解他人情绪的能力】

3、判断题：
‌1、按照智商的计算公式，如果某人的智商超过100，意味着他的智力水平在同年龄组中的60%以上那部分人群。（  ）​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

4、判断题：
‌2、1990年美国作家丹尼尔•戈尔曼在≪情绪智力≫一书中系统阐述了情绪智力这个概念。（  ）‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

模块七单元测验

1、单选题：
​对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是：​
选项：
A: Y式沟通网络
B: 全通道式沟通网络
C: 轮式沟通网络
D: 环式沟通网络
答案: 【 全通道式沟通网络】

2、单选题：
‌通过比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的是：‍
选项：
A: 全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率。
B: 全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。
C: 链式网络比全通道式网络更有激发力，增强组织的合作精神。
D: 链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况。
答案: 【 全通道式网络比链式网络更能激发士气，增强组织的合作精神。】

3、单选题：
‍某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？‌
选项：
A: Y式沟通网络
B: 全通道式沟通网络。
C: 轮式沟通网络
D: 环式沟通网络
答案: 【 轮式沟通网络】

4、单选题：
‏信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声？​
选项：
A: 社会——文化系统
B: 演讲者突然声音嘶哑
C: 沟通双方的态度
D: 以上都对
答案: 【 以上都对】

5、单选题：
‌吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？‏
选项：
A: 链式沟通、民主式管理
B: 轮式沟通、集权式管理
C: 环式沟通、民主式管理
D: 全通式沟通、集权式管理
答案: 【 轮式沟通、集权式管理】

6、单选题：
​公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻扰自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么？‎
选项：
A: 周副总发送的信息编码有问题。
B: 信息传递中出现了噪声。
C: 老吕对于周副总的反馈有问题。
D: 老吕对于信息的译码出了问题。
答案: 【 老吕对于信息的译码出了问题。】

7、单选题：
‎企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类作为自己的攀比对象？‍
选项：
A: 企业的高层管理人员
B: 员工们的顶头上司
C: 企业中其他部门的领导
D: 与自己处于相近层次的人
答案: 【 与自己处于相近层次的人】

8、单选题：
‎一些公司常常把一位高层经理的办公桌搬到某一问题的中心所在地，使他处于行动的中心；还有的公司要求管理人员深入到各个不同事业部，通过这种途径使管理人员了解各个不同部门的特点，发现特有的问题。你认为下列不是这些做法的优点是：‌
选项：
A: 大大简化了信息流通的程序
B: 加强管理阶层与职工感情上的交流
C: 能贯彻实施企业的战略意图
D: 有利于管理者树立威信
答案: 【 有利于管理者树立威信】

9、单选题：
‏你是一家广播电台的节目编辑，负责流行歌曲节目的编排播出。最近一个时期，你的节目受到了听众的热烈欢迎，节目带来的广告收入也随之增加。但当地的妇女组织却抗议你的节目带有歧视妇女的倾向，要求停止播出，你该怎么办？​
选项：
A: 作为广播电台的员工，应以增加电台收入作为制作节目的标准，所以应继续播出，不必理会妇女组织的抗议。
B: 尽快与该妇女组织进行沟通并认真听取意见，对节目做出适当的调整，但尽量不损害节目的风格，同时调查该组织随后的反应。
C: 由于妇女组织代表了女性听众。所以应当立即按照该组织的意见停止播出，以避免失去这些听众。
D: 节目的内容是电台有权决定的事情，只要大部分听众爱听，就应该继续播出。同时反驳该妇女组织的无理要求。
答案: 【 尽快与该妇女组织进行沟通并认真听取意见，对节目做出适当的调整，但尽量不损害节目的风格，同时调查该组织随后的反应。】

10、单选题：
​星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室，便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？​
选项：
A: 该部门主管将关于公司状况和决定的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决。
B: 裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突。
C: 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通。
D: 他以自己的名义发的信，使得大家将矛头都集中到他的身上，引起了误会。
答案: 【 对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通。】

11、单选题：
​通常，当主管人员的工作任务非常繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织实行有效的控制时，适合采用哪种形式的沟通网络？‎
选项：
A: 链式沟通网络
B: Y式沟通网络
C: 轮式沟通网络
D: 环式沟通网络
答案: 【 Y式沟通网络】

12、单选题：
​一次王厂长遇到受处罚的员工小赵，问道：“罚了你，服气否？”小赵不理，独自走开。王厂长追上几步，又问。小赵扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”小赵的这句话反映了什么问题？‍
选项：
A: 不论被罚理由是否正确，被罚者都会心存不满，趁机发泄。
B: 王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同。
C: 小赵服从王厂长的权威。
D: 王厂长的权威受到了挑战。
答案: 【 王厂长对小赵的处罚没有得到小赵的认同。】

13、单选题：
‌如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？‍
选项：
A: 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B: 正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C: 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D: 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
答案: 【 正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。】

14、单选题：
‎近一段时间，负责公司人事管理的马经理注意到公司内部的员工人心浮动，企业内部小道消息很多。为此，他认为首先应该寻找出问题的原因，然后才能有针对性地采取措施消除这种现象。你认为最可能的原因是什么？‍
选项：
A: 企业面临的竞争环境最近发生了较大的变化。
B: 企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全。
C: 企业内部近期将要进行大的调整。
D: 员工中很大比例的人原来是国企中的员工，一直有传小道消息的倾向。
答案: 【 企业当中的正式沟通渠道不畅通，员工感到不安全。】

15、单选题：
​罗尔公司精心制作的有关工人参与制度的班组条例被印在一张小塑料卡上，卡的一面印有十条规定。班组长根据规定定期将有关个人切身利益或整个班组利益的情况通报给班组成员，并组织大家讨论。罗尔公司的班组通报制度属于：‏
选项：
A: 正式组织沟通
B: 非正式组织沟通
C: 兼有正式与正式沟通
D: 领导沟通
答案: 【 正式组织沟通】

16、单选题：
​M公司是一家高科技企业，该公司在刚刚创立时，公司老总便要求设立聊天室，聊天室内供应免费的茶水和咖啡。公司老总要求设立聊天室的主要目的是：‌
选项：
A: 形成非正式组织
B: 给员工一个放松的场所
C: 促进信息沟通
D: 增强企业凝聚