大学MOOC 运营管理（双语）(南京财经大学)1462056166 最新慕课完整章节测试答案

单元测验

1、单选题：
运营管理适用于下列哪些情形？
选项：
A: 主要是服务行业
B: 专项服务
C: 主要是制造业
D: 所有公司，无论是制造业还是服务业
E: 只对制造业有利
答案: 【 所有公司，无论是制造业还是服务业】

2、单选题：
下列哪项是所有组织的主要职能?
选项：
A: 运营、营销和人力资源
B: 市场营销、人力资源和财务/会计
C: 销售、质量控制和运营
D: 市场营销、运营和财务/会计
E: 研发、财务/会计和采购
答案: 【 市场营销、运营和财务/会计】

3、单选题：
预算，支付账单，和资金的收集属于哪个职能？
选项：
A: 管理职能
B: 控制职能
C: 财务/会计职能
D: 生产或运营职能
E: 人力资源职能
答案: 【 财务/会计职能】

4、单选题：
下列哪一项不是快餐店的营运功能?
选项：
A: 广告和促销
B: 设计店铺的布局
C: 养护设备
D: 做汉堡包和薯条
E: 采购原料
答案: 【 广告和促销】

5、单选题：
为什么要学习运营管理？
选项：
A: 因为人们要组织起来从事生产企业
B: 明确商品和服务是如何生产的
C: 运营管理要做什么
D: 企业的价值是什么
E: 以上全是
答案: 【 以上全是】

6、单选题：
文盲和不良的饮食习惯已经使国家的生产力损失高达百分之多少?
选项：
A: 2%
B: 5%
C: 10%
D: 20%
E: 50%
答案: 【 20%】

7、单选题：
下列哪项不是管理过程的一部分?
选项：
A: 控制
B: 定价
C: 领导
D: 计划
E: 人力资源
答案: 【 定价】

8、单选题：
战略是指
选项：
A: 市场上的一系列机会
B: 目的概述
C: 模拟用于测试各种产品线选项
D: 降低成本计划
E: 完成任务的行动计划
答案: 【 完成任务的行动计划】

9、单选题：
Walter Shewhart在______为运营管理的_____ _奠定了基础。
选项：
A: 1920年代;统计抽样
B: 英国;大规模生产
C: 美国陆军;物流
D: 19世纪;部件互换
E: 以上都不是
答案: 【 1920年代;统计抽样】

10、单选题：
在制造业中推广可互换部件的代表人物是
选项：
A: 弗雷德里克·温斯洛·泰勒
B: 伊莱·惠特尼
C: 亨利·福特
D: 惠特尼·休斯顿
E: 莉莲·吉尔布雷思
答案: 【 伊莱·惠特尼】

11、单选题：
“科学管理之父”是
选项：
A: 亨利·福特
B: 弗雷德里克·温斯洛·泰勒
C: 爱德华·戴明
D: 弗兰克·吉尔布雷思
E: 这只是一种比喻，不是指一个人
答案: 【 弗雷德里克·温斯洛·泰勒】

12、单选题：
亨利·福特的主要贡献是
选项：
A: 部件标准化
B: 统计质量控制
C: 流水线操作
D: 科学管理
E: 工业操作效率的研究分析
答案: 【 流水线操作】

13、单选题：
下列哪个陈述是正确的？
选项：
A: 几乎所有的服务和商品都是服务和有形产品的混合物
B: 纯粹的商品没有有形的产品成分
C: 纯服务只有一个有形的产品组件
D: 没有纯粹的商品这回事
E: 以上都不是一个正确的陈述
答案: 【 几乎所有的服务和商品都是服务和有形产品的混合物】

14、单选题：
在美国，服务业大约占所有工作的百分比是多少?
选项：
A: 12%
B: 40%
C: 66%
D: 79%
E: 90%
答案: 【 79%】

15、单选题：
商品和服务之间的典型差异不包括
选项：
A: 单位成本
B: 仓储能力
C: 生产和消费的时间安排
D: 客户交互
E: 教学知识
答案: 【 单位成本】

16、单选题：
以下哪一项不是当前运营管理的趋势?
选项：
A: JIT生产方式
B: 全球热点
C: 供应链合作
D: 大规模定制
E: 以上全部都是
答案: 【 以上全部都是】

17、单选题：
测量生产力的复杂性主要在于
选项：
A: 竞争的输出
B: 事实上，精确的度量单位往往是无法得到的
C: 质量稳定
D: 劳动力规模
E: 所使用的设备类型
答案: 【 事实上，精确的度量单位往往是无法得到的】

18、单选题：
以下哪一项在其产品生命周期中取得了最大的进展?
选项：
A: 免下车餐馆
B: 网络搜索引擎
C: 多媒体播放器
D: 液晶及等离子电视
E: 360管家
答案: 【 免下车餐馆】

19、单选题：
三个常用的生产力变量是
选项：
A: 质量、外在因素和精确的度量单位
B: 劳动、资本和管理
C: 技术、原材料和劳动力
D: 教育、饮食和社会开销
E: 优质、高效、低成本
答案: 【 劳动、资本和管理】

20、单选题：
一个企业的利益相关者，其冲突的观点导致道德和社会困境，包括
选项：
A: 贷款方
B: 供应商
C: 所有者
D: 被雇佣的员工
E: 以上都是
答案: 【 以上都是】

21、多选题：
下列哪一项代表了全球化运作的原因?
选项：
A: 改善供应链
B: 改善业务
C: 扩大产品的生命周期
D: 吸引和留住全球人才
答案: 【 改善供应链;
改善业务;
扩大产品的生命周期;
吸引和留住全球人才】

22、多选题：
运营管理者面临的道德和社会挑战包括
选项：
A: 尊重社会的承诺
B: 保持环境清洁
C: 高效开发和生产安全优质的产品
D: 提供安全的工作环境
答案: 【 尊重社会的承诺;
保持环境清洁;
高效开发和生产安全优质的产品;
提供安全的工作环境】

23、多选题：
运营管理的十个关键决策包括
选项：
A: 布局策略
B: 加工产品
C: 工艺和能力设计
D: 质量管理
答案: 【 布局策略;
工艺和能力设计;
质量管理】

24、多选题：
为什么要学习运营管理？
选项：
A: 因为人们要组织起来从事生产企业
B: 明确商品和服务是如何生产的
C: 学业要求
D: 企业的价值是什么
答案: 【 因为人们要组织起来从事生产企业;
明确商品和服务是如何生产的;
企业的价值是什么】

25、多选题：
弗朗茨•科鲁伊特(Franz Colruyt)取得低成本领先地位的方法是
选项：
A: 斯巴达式的总部
B: 背景音乐
C: 低成本的设施
D: 语音邮件
答案: 【 斯巴达式的总部;
低成本的设施】

26、判断题：
北美自由贸易协定是为了逐步取消加拿大、墨西哥和美国之间的所有贸易和关税壁垒。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

27、判断题：
为了利用各国在劳动力成本上的差异，生产过程正在被分散。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

28、判断题：
世界贸易组织大幅度提高了世界各地的关税。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

29、判断题：
全球化运营的一个原因是为了改善供应链。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
无论在哪个国家，产品都将处于其产品生命周期的同一阶段。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

31、判断题：
一个组织的战略是其存在的目的或理由。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

32、判断题：
在所有类型的组织中，操作策略都以相同的方式实现。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

33、判断题：
从1980年到2005年，投资于全球资本市场的资金(银行存款、政府和公司债务证券以及股票证券)增加了两倍多。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

34、判断题：
一个组织对竞争对手产生独特优势的能力是成功实施战略的核心。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

35、判断题：
大多数服务都是有形的;这一因素决定了运营管理的十项决策如何以不同的方式对商品和服务进行处理。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

36、判断题：
制造型组织有10个战略OM决策，而服务型组织只有8个。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

37、判断题：
一个决策领域内的错误可能会影响其他领域。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

38、判断题：
西南航空的核心竞争力是运营。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

39、判断题：
SWOT分析确定了那些在拥有和不拥有竞争优势之间产生差异的活动。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

40、判断题：
跨国公司涉及广泛的国际业务。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

41、填空题：
________是位于美墨边境的墨西哥工厂，它们享有特惠关税
答案: 【 联营工厂】

42、填空题：
________是加拿大、墨西哥和美国之间的自由贸易协定。
答案: 【 北美自由贸易协定】

43、填空题：
致力于在诸如贿赂、童工和环境法规等文化和道德问题上实现全球统一的组织是______。
答案: 【 世界贸易组织】

44、填空题：
________是产品生命周期中的一个阶段，在这个阶段不适合改变质量。
答案: 【 成熟】

45、填空题：
创造一种相对于竞争对手的独特优势被称为________。
答案: 【 竞争优势】

46、填空题：
广泛参与国际业务，在多个国家拥有或控制设施的公被叫做________。
答案: 【 跨国公司】

47、填空题：
________采用子公司、特许经营权或具有相当独立性的合资企业。
答案: 【 多国化战略】

48、填空题：
________描述的是物质、人员和思想跨越或跨越国界的状况。
答案: 【 跨国战略】

49、填空题：
一个组织期望如何实现它的使命和目标需要指定_______。
答案: 【 战略】

50、填空题：
两大文化差异巨大、全球统一进程缓慢的问题是_______。
答案: 【 贿赂和知识产权保护】

单元测验

1、单选题：
关于奥兰多的六个公园，在提交给华特迪士尼公园及度假村首席执行官的每日报告中包含哪两个数字?
选项：
A: 昨天的预测出席人数和昨天的实际出席人数
B: 昨天的实际出勤人数和今天的预测出勤人数
C: 昨天的预测出勤人数和今天的预测出勤人数
D: 昨天和去年的实际出勤人数
E: 昨天预测的出席人数和今年至今的平均每日预测误差
答案: 【 昨天的预测出席人数和昨天的实际出席人数】

2、单选题：
下列关于预测的说法正确的是？
选项：
A: 在更长的时间范围内变得更准确
B: 很少是完美的
C: 单个项目比项目组更准确吗
D: 以上全是
E: 以上全不是
F: 任务分配
答案: 【 很少是完美的】

3、单选题：
用于新产品规划、资本支出、设施选址或扩张，以及研发的预测通常使用？
选项：
A: 短期预测
B: 中期预测
C: 长期预测
D: 因为没有数据历史，所以采用简单预测
E: 以上都是
答案: 【 长期预测】

4、单选题：
预测的两种一般方法是？
选项：
A: 定性的和定量的
B: 数学和统计
C: 判断和定性
D: 历史和联想
E: 评判和关联
答案: 【 定性的和定量的】

5、单选题：
下列哪一项不是一种定性预测?
选项：
A: 管理建议
B: 销售人员意见
C: 消费者调查
D: 德尔菲法
E: 移动平均
答案: 【 移动平均】

6、单选题：
下列哪一种技术使用与产品需求相关的价格和促销支出等变量来预测需求?
选项：
A: 联想模型
B: 指数平滑法
C: 加权移动平均
D: 简单移动平均
E: 时间数列
答案: 【 联想模型】

7、单选题：
时间序列数据可能表现出下列哪一种行为?
选项：
A: 趋势
B: 随机波动
C: 季节性
D: 周期
E: 他们可能会展示以上所有的东西。
答案: 【 他们可能会展示以上所有的东西。】

8、单选题：
时间序列数据中逐渐的、长期的运动称为？
选项：
A: 季节性波动
B: 周期
C: 趋势
D: 对数型
E: 随机变化
答案: 【 趋势】

9、单选题：
趋势预测和线性回归的一个基本区别是？
选项：
A: 趋势预测使用最小二乘，而线性回归不使用
B: 只有线性回归才能有负斜率
C: 在趋势预测中，自变量为时间;在线性回归中，自变量不必是时间，可以是任何有解释力的变量
D: 线性回归在缺乏趋势的数据上更有效
E: 趋势预测使用两个平滑常数，而不是一个
答案: 【 在趋势预测中，自变量为时间;在线性回归中，自变量不必是时间，可以是任何有解释力的变量】

10、单选题：
因变量中由回归方程解释的变异百分比由什么度量？
选项：
A: 平均绝对偏差
B: 决定系数
C: 斜率
D: 相关系数
E: 截距
答案: 【 决定系数】

11、单选题：
如果两个变量完全相关，相关系数r等于？
选项：
A: 0
B: -1
C: 1
D: 1或-1
E: 以上都不对
答案: 【 1或-1】

12、单选题：
最近4周的销售额分别是80、100、105和90个单位。前四个预测分别是60、80、95和75个单位。这个预测说明什么？
选项：
A: 定性研究
B: 自适应平滑
C: 斜率
D: 偏差
E: 趋势预测
答案: 【 偏差】

13、单选题：
跟踪信号的计算机监控和信号超过预设限度时的自调整是哪种预测方法的特点？
选项：
A: 带趋势的指数平滑
B: 自适应平滑
C: 趋势预测
D: 集中预测
E: 多重回归分析
答案: 【 自适应平滑】

14、单选题：
Taco Bell独特的员工调度使用了什么方式
选项：
A: 销售网点电脑每隔15分钟跟踪一次食品销售
B: 集中预测
C: 一种六周移动平均线预测技术
D: a和c都是正确的
E: 多元回归
答案: 【 a和c都是正确的】

15、单选题：
对某一产品的需求预计为每月800台，平均在全年12个月。该产品遵循季节性模式，1月份月度指数为1.25。1月份经季节调整的销售预测是什么?
选项：
A: 640个单位
B: 798.75个单位
C: 800个单位
D: 1000个单位
E: 不能用所给的资料计算
答案: 【 1000个单位】

16、单选题：
雅马哈制造商的哪一套产品具有互补需求，以应对季节性波动?
选项：
A: 高尔夫球杆和滑雪板
B: 游泳衣和冬衣
C: 水上摩托和雪地车
D: 钢琴和吉他
E: 滑冰和滑水
答案: 【 水上摩托和雪地车】

17、单选题：
一个时间序列趋势方程是25.3 + 2.1 X。你对第7期的预测是什么?
选项：
A: 23.2
B: 25.3
C: 27.4
D: 40
E: 不能确定
答案: 【 40】

18、单选题：
平均绝对偏差(MAD)在预测中的主要目的是为了？
选项：
A: 估计趋势线
B: 消除预测错误
C: 衡量预测的准确性
D: 季节性调整预测
E: 以上都是
答案: 【 衡量预测的准确性】

19、单选题：
过去四个月的销量分别是8、10、15和9辆。过去四次预测分别是5、6、11和12单位。平均绝对偏差(MAD)为？
选项：
A: 2
B: -10
C: 3.5
D: 9
E: 10.5
答案: 【 3.5】

20、多选题：
商业组织使用的三种主要预测类型是
选项：
A: 战略
B: 经济
C: 技术
D: 需求
答案: 【 经济;
技术;
需求】

21、多选题：
下列哪些是预测过程中的步骤?
选项：
A: 确定预测的目的
B: 消除任何假设
C: 确定时间范围
D: 选择预测模型
答案: 【 确定预测的目的;
确定时间范围;
选择预测模型】

22、多选题：
许多服务保持销售记录注释
选项：
A: 星期几
B: 特别经历
C: 天气
D: 假期
答案: 【 星期几;
特别经历;
天气;
假期】

23、判断题：
预测的时间范围和所使用的预测技术往往随着产品的生命周期而变化。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

24、判断题：
单个产品的预测往往比产品系列的预测更准确。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

25、判断题：
销售人员组合预测方法依赖于销售人员对预期销售额的估计。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

26、判断题：
指数平滑的一个优点是记录保存的数量有限。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

27、判断题：
简单移动平均预测法的周期数越多，其对需求变化的响应性就越大。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

28、判断题：
均方误差和相关系数是预测模型总体误差的两个度量。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

29、判断题：
在趋势预测中，趋势分量是回归方程的斜率。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
季节性指数根据固定时间间隔重复的模式调整原始数据。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

31、判断题：
如果10 - 12月季度的季度季节性指数计算为1.55，那么该季度的原始数据必须乘以1.55，以便该季度可以与其他季度进行公平比较。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

32、判断题：
线性回归分析是一种描述自变量和因变量之间函数关系的直线数学模型。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

33、判断题：
估计的标准误差越大，预测模型越准确。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

34、判断题：
在一个Y是需求，X是广告的回归方程中，决定系数(R^2)为.70意味着70%的广告方差是由需求解释的。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

35、判断题：
单个产品的需求周期可以由产品生命周期驱动。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

36、判断题：
如果预测始终大于(或小于)实际值，则认为预测有偏差。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

37、判断题：
许多服务公司使用销售点计算机收集准确的短期预测所需的详细记录。
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

38、填空题：
_______通过预测通货膨胀率、货币供应、房屋开工和其他规划指标来处理商业周期。
答案: 【 经济预测】

39、填空题：
_______是一种基于销售人员对预期销售的估计的预测技术。
答案: 【 销售人员组合】

40、填空题：
_______使用一系列过去的数据点进行预测。
答案: 【 时间序列预测】

41、填空题：
当用一个常数对预测平均值进行平滑，用第二个常数对趋势进行平滑时，预测方法是_______。
答案: 【 指数平滑与趋势调整或趋势调整平滑或二阶平滑或双重平滑】

42、填空题：
_______是一种时间序列的预测方法，它将趋势线与一系列历史数据点进行拟合，然后将趋势线预测到未来。
答案: 【 趋势预测】

43、填空题：
衡量两个变量之间关系的强度的是_______
答案: 【 相关系数】

44、填空题：
如果一个理发店运营商表示,周二的业务是周三的两倍,星期五的生意通常是一周中最繁忙的,理发店的业务属于_______
答案: 【 季节性波动】

45、填空题：
_______尝试各种计算机模型，并为特定的应用选择最佳的一个。
答案: 【 焦点预测】

46、填空题：
_______是对模型总体预测误差的一种度量。
答案: 【 MAD或平均绝对偏差】

47、填空题：
不依赖于被预测项目大小的预测误差的度量是________。
答案: 【 平均绝对误差百分比或MAPE】

单元测验

1、单选题：
工作商店是()的一个例子
选项：
A: 重复的过程
B: 持续的过程
C: 线路处理
D: 间歇过程
答案: 【 间歇过程】

2、单选题：
产品聚焦过程()
选项：
A: 允许更多的定制，但不是很有效
B: 是可取的，因为资源需求随着过程的复杂性而缓慢增加
C: 是专门针对相对较少的产品或客户群体的过程
D: 只适用于服务公司，而不是制造商
答案: 【 是专门针对相对较少的产品或客户群体的过程】

3、单选题：
价值流映射
选项：
A: 是时间函数映射的变化
B: 检查供应链以确定增值的地方
C: 将时间函数映射扩展回供应商
D: 以上都对
答案: 【 以上都对】

4、单选题：
过程图和过程地图的一个基本区别是
选项：
A: 过程图表使用时间维度，而过程地图不面向时间
B: 过程图表更像一个表，而过程地图更像一个示意图
C: 过程图表侧重于客户和提供者与客户的交互，而过程地图不直接处理客户
D: 过程图表包括供应链，而过程地图则停留在组织中
答案: 【 过程图表更像一个表，而过程地图更像一个示意图】

5、单选题：
下列选项中属于过程的主要绩效变量
选项：
A: 节拍
B: 瓶颈
C: 缓冲区
D: 以上都不对
答案: 【 节拍】

6、单选题：
交叉点是生产数量在
选项：
A: 一个过程的可变成本等于另一个过程的可变成本
B: 一个过程的固定成本等于它的可变成本
C: 总成本等于一个过程的总收入
D: 一个过程的总成本等于另一个过程的总成本
答案: 【 一个过程的总成本等于另一个过程的总成本】

7、单选题：
流程A有固定成本$1000，单位变动成本$5。流程B有固定成本的$500和单位变动成本$15。过程A与过程B的交叉点为
选项：
A: 50单位
B: 200单位
C: 2500$
D: 5000$
答案: 【 50单位】

8、单选题：
以下哪个选项最能描述过程焦点？
选项：
A: 低体积，高品种
B: 成品通常被制成预测和储存
C: 操作人员是谦虚熟练的
D: 高固定成本，低可变成本
答案: 【 低体积，高品种】

9、单选题：
下列属于过程分析的主要工作的是
选项：
A: 计算机辅助设计
B: 识别瓶颈
C: 决定生产能力
D: 数控
答案: 【 识别瓶颈】

10、单选题：
下列哪一种技术可以使收银员在几秒钟内扫描购物车的全部内容？
选项：
A: ASRS
B: AGV
C: CAD/CAM
D: RFID
答案: 【 RFID】

11、单选题：
“零件和产品自动放置和从仓库的指定地点撤出”是指
选项：
A: AGV
B: CAD/CAM
C: CIM
D: ASRS
答案: 【 ASRS】

12、单选题：
准定制产品是
选项：
A: 从少量模块可用的组合中获取其明显的自定义
B: 通常是重复焦点设施的输出
C: 是快餐三明治的有效描述
D: 以上都对
答案: 【 以上都对】

13、单选题：
服务蓝图
选项：
A: 为与供应商谈判价格提供基础
B: 模仿人们交流的方式
C: 确定过程中每个步骤的最佳时间
D: 关注提供者与客户的交互
答案: 【 关注提供者与客户的交互】

14、单选题：
提高服务生产力的战略是
选项：
A: 分离、自助服务、自动化和调度
B: 精益生产，战略驱动的投资，自动化和过程焦点
C: 减少库存，减少浪费，减少检查，减少返工
D: 高互动，大规模定制，服务工厂，准时
答案: 【 分离、自助服务、自动化和调度】

15、单选题：
在群众服务和专业服务中，运营经理应重点关注
选项：
A: 自动化
B: 人力资源
C: 设备维修
D: 复杂的调度
答案: 【 人力资源】

16、单选题：
在服务流程矩阵的批量服务和服务工厂象限中，操作经理可以专注于以下所有内容，但()除外
选项：
A: 自动化
B: 标准化
C: 定制
D: 严格的质量控制
答案: 【 定制】

17、单选题：
关于改进服务流程的机会，下列哪一项是正确的？
选项：
A: 自动化对改进服务流程几乎无能为力，因为服务是如此个人化。
B: 布局没有什么影响，因为服务很少使用装配线。
C: 如果一支工作队伍是坚定的，它就不需要交叉训练和灵活。
D: 以上都不对
答案: 【 以上都不对】

18、单选题：
以下哪一项是过程控制系统的典型？
选项：
A: 他们有传感器。
B: 通过计算机对数字化数据进行分析，产生反馈。
C: 他们的传感器定期进行测量。
D: 以上都对
答案: 【 以上都对】

19、单选题：
道德和环境友好的过程包括以下哪一项？
选项：
A: 排放控制
B: 回收利用
C: 有效利用资源
D: 以上都是
答案: 【 以上都是】

20、单选题：
下列哪一项关于道德和环境友好程序的声明是对的
选项：
A: 业务经理可能对环境敏感，但他们必须避免遵循低成本战略。
B: 过程可以是对环境友好的，也可以是对社会负责的，但不是两者兼而有之。
C: 运营经理可以对环境敏感，仍然遵循低成本战略
D: 使用节能照明节省太少，不应该贴上环保标签
答案: 【 运营经理可以对环境敏感，仍然遵循低成本战略】

21、单选题：
下列哪一个特征最能描述重复焦点？
选项：
A: 它使用复杂的调度来适应自定义订单。
B: 它的输出是由模块产生的标准化产品。
C: 当体积较低或需要灵活性时，它太贵了。
D: 广泛用于钢铁制造。
答案: 【 它的输出是由模块产生的标准化产品。】

22、单选题：
面向过程的设施的利用率往往很低，因为
选项：
A: 正在使用推迟战略来提高服务生产力
B: 面向过程的设施中的调度不是很复杂
C: 由于固定成本高，利用不是很重要
D: 峰值需求的过剩容量是可取的
答案: 【 峰值需求的过剩容量是可取的】

23、单选题：
当正确完成时，大规模定制
选项：
A: 增加对供应链绩效的压力
B: 帮助消除与销售预测有关的猜测
C: 减少库存
D: 以上都对
答案: 【