大学MOOC 民航客票销售(山东外事职业大学)1458000166 最新慕课完整章节测试答案
异常票务的处理
客票变更 知识测验
1、填空题：
革命伤残军人要求退票，退票费。
答案: 【 不需要收取】
2、填空题：
退票的一般步骤是操作（）和（）。
答案: 【 DETR提取和TRFD退票】
3、填空题：
旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班（）航段的票款不退。
答案: 【 没有使用】
4、填空题：
旅客因病要求退票需提供（），免收退票费。
答案: 【 县级(含)以上医疗单位出具的医生诊断证明】
5、填空题：
患病旅客的陪伴人员要求退票，应与患病旅客同时办理，（）退票费。
答案: 【 免收##%_YZPRLFH_%##不收】
6、填空题：
持婴儿客票的旅客要求退票，（）退票费。
答案: 【 免收##%_YZPRLFH_%##不收】
旅客订座记录的处理
旅客订座记录 单元测试
1、单选题：
儿童姓名的输入用（ ）指令。
选项：
A: NM
B: NN
C: XN
D: XM
答案: 【 NM】
2、单选题：
一名旅客携带两名婴儿乘坐国航航班，从成都到上海，构票时只有Y舱有剩余座位，单程为1200元，其应该付款（ ）元；这三人共占座（ ）个。
选项：
A: CNY1440.00; 1
B: CNY1440.00;2
C: CNY1920.00; 2
D: CNY1920.00; 1
答案: 【 CNY1920.00; 2】
3、单选题：
旅客要为自己的孩子单独预定机票，孩子叫李琳，正确的指令操作是
选项：
A: NM:1李琳
B: NM:1李琳UM8
C: NM:1李琳（UM8）
D: NMl:1李琳（UM）
答案: 【 NM:1李琳（UM8）】
4、单选题：
旅客订座记录中，对于多程记录的建立，如果旅客的第二段行程不确定，可以使用（）指令来建立其不确定的第二行程。
选项：
A: SS
B: SD
C: SA
D: SN
答案: 【 SN】
5、单选题：
用票号提取电子客票票面信息，下面哪个是正确的
选项：
A: DETR NI/781-3456789123
B: DETR TN/781-3456789123
C: DETR IN/781-3456789123
D: DETR NT/781-3456789123
答案: 【 DETR TN/781-3456789123】
6、单选题：
无人陪伴儿童的年龄界限是（ ）。
选项：
A: 3-12
B: 6-16
C: 5-12
D: 8-12
答案: 【 5-12】
7、单选题：
儿童乘机的年龄界限周岁范围是
选项：
A: 5-12
B: 2-12
C: 2-18
D: 2-16
答案: 【 2-12】
8、单选题：
旅客在()以上才被称为团体旅客特种票。
选项：
A: 5
B: 7
C: 9
D: 10
答案: 【 10】
9、多选题：
旅客订座记录建立时，可以用（）指令来建立航段组信息。
选项：
A: SS
B: SD
C: SA
D: SN
答案: 【 SS;
SD;
SA;
SN】
10、多选题：
旅客订座记录输入SSR FOID时,以下那种证件类型可以输入？
选项：
A: NI
B: ID
C: PP
D: ST
答案: 【 NI;
ID;
PP】
11、多选题：
旅客订座记录建立时，可以用到（）指令来建立旅客姓名。
选项：
A: XM
B: NM
C: XN
D: XN
答案: 【 NM;
XN】
12、多选题：
儿童乘机的有限身份证件包括
选项：
A: 医学出生证明
B: 户口本
C: 身份证
D: 护照
答案: 【 医学出生证明;
户口本;
身份证;
护照】
13、多选题：
婴儿旅客乘坐航班时的形式包括
选项：
A: 跟随成人一起，共同占座一个
B: 婴儿跟随成人，单独占座一个
C: 婴儿独自旅行
D: 婴儿跟随一名15岁的旅客出行
答案: 【 跟随成人一起，共同占座一个;
婴儿跟随成人，单独占座一个】
14、多选题：
旅客订座记录的提取，主要有那几种方式？
选项：
A: 根据记录编号提取
B: 根据旅客姓名提取
C: 根据旅客名单提取
D: 根据航空公司记录编号提取。
答案: 【 根据记录编号提取;
根据旅客姓名提取;
根据旅客名单提取;
根据航空公司记录编号提取。】
15、多选题：
QUEUE信箱包括哪几类？
选项：
A: GQ综合QUEUE，RP自由格式的QUEUE
B: KK座位证实回复电报，SR特殊服务回复电报
C: TC机票更改，TL出票时限
D: SC航班更改通知，RE旅客重复订座
答案: 【 GQ综合QUEUE，RP自由格式的QUEUE;
KK座位证实回复电报，SR特殊服务回复电报;
TC机票更改，TL出票时限;
SC航班