大学MOOC 景区管理(山西农业大学)1457431164 最新慕课完整章节测试答案

景区服务质量管理单元测验

1、单选题：
‌（  ）是当今世界上唯一涵盖旅游全行业的全球性可持续发展标准体系。​‌​‌​
选项：
A: 绿色环球21
B: ISO14000
C: ISO9000
D: ISO9001
答案: 【 绿色环球21】

2、单选题：
按照我国实施的《旅游景区质量等级划分与评定办法》，我国景区分为（  ）个等级。‍
选项：
A: 2
B: 3
C: 4
D: 5
答案: 【 5】

3、单选题：
当前，我国旅游度假区体系属于（  ）管理。‍
选项：
A: 国家——省自治区两级体系
B: 国家——省——地市三级体系
C: 国家——省——县三级体系
D: 国家——地市两级体系
答案: 【 国家——省自治区两级体系】

4、单选题：
国庆黄金周期间，为了确保游览秩序和游客的安全，张家界派出了公安、交警、消防、法警等多警种，负责景区的交通引导、秩序维护、景区应急救援、纠纷处理等任务。这属于（   ）。‌​‌
选项：
A: 预防性控制
B: 实时控制
C: 关键点控制
D: 反馈控制
答案: 【 预防性控制】

5、单选题：
面对黄金周人流高峰，云台山红石峡景点，采用阶段性放行的疏导措施，这属于（   ）​‎​
选项：
A: 预防性控制
B: 实时控制
C: 关键点控制
D: 反馈控制
答案: 【