大学MOOC 市场营销学(山东工商学院)1450318436 最新慕课完整章节测试答案

市场营销的概念随堂测验

1、多选题：
在市场营销学中，行业和市场够成了肩带的市场营销系统。其中，以下哪一种或者多种流联接了买方和卖方（）‏‌‏
选项：
A: 产品流
B: 服务流
C: 信息流
D: 促销流
答案: 【 产品流;
服务流;
信息流;
促销流】

市场营销观念的演变随堂测验

1、单选题：
‎不属于以企业为中心的观念的是（  ）‏
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 市场营销观念
D: 推销观念
答案: 【 市场营销观念】

2、单选题：
‎产品观念是以（      ）为中心指导思想‌
选项：
A: 产品质量
B: 产品销量
C: 产品服务
D: 产品信誉
答案: 【 产品质量】

第一单元 课堂测验

1、单选题：
人类经济学家波兰尼（polanyi，1992）将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为（    ），即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的。​
选项：
A: 互换经济
B: 互惠经济
C: 原始经济
D: 依存经济
答案: 【 互换经济】

2、单选题：
​被称为市场营销“之父”的人物是（    ），他写所著的《市场营销管理：计划、组织与控制》在世界各国产生了广泛影响。‌
选项：
A: 约翰·霍华德
B: 罗·奥尔德逊
C: 麦卡锡
D: 菲利浦·科特勒
答案: 【 菲利浦·科特勒】

3、单选题：
​提出4P's 理论的是（    ）​
选项：
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 【 杰罗姆·麦卡锡】

4、单选题：
‎提出“内部营销”理论的是（    ）‏
选项：
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋   
C: 格朗鲁斯
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 【 格朗鲁斯】

5、单选题：
‍市场营销的核心活动是（    ）​
选项：
A: 交换
B: 销售
C: 推销
D: 营销
答案: 【 交换】

6、单选题：
‍所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是（    ）下的定义。‏
选项：
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 克里斯丁•格隆罗斯
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 【 克里斯丁•格隆罗斯】

7、单选题：
‏提出“关系营销”观点的是（    ）‎
选项：
A: 保留老顾客
B: 强调产品质量
C: 争取新顾客
D: 提高市场占有率
答案: 【 强调产品质量】

8、单选题：
​下列说法正确的是（    ）‍
选项：
A: 交易是交换的基本组成部分
B: 交换是一个事件
C: 交易不一定以货币为媒介
D: 交易不涉及时间地点
答案: 【 交易是交换的基本组成部分】

9、单选题：
‌以下市场营销流程的步骤顺序正确的是（    ）‍①营销策略的执行与控制；②STP战略（市场细分、目标市场选择和市场定位）；③分销策略设计；④营销环境分析+企业资源评估。‍‌‍
选项：
A: ①②③④
B: ②③①④
C: ③②①④
D: ④②③①
答案: 【 ④②③①】

10、单选题：
‍许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。这是哪一种需求的定义？（    ）‏
选项：
A: 充分需求
B: 下降需求
C: 不规则需求
D: 潜在需求
答案: 【 不规则需求】

11、单选题：
‏功利交换假定是以以下哪种假设为前提的（    ）‌
选项：
A: 经济人假设
B: 社会人假设
C: 复杂人假设
D: 简单人假设
答案: 【 经济人假设】

12、单选题：
‌以下营销理论发展顺序正确的是（    ）‍
选项：
A: 4C’s→4P’s→4R’s
B: 4P’s→4R’s→4C’s
C: 4R’s→4C’s→4P’s
D: 4P’s→4C’s→4R’s
答案: 【 4P’s→4C’s→4R’s】

13、单选题：
‍提出4C’s理论的是（    ）提出的‎
选项：
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 【 罗伯特·劳特朋 】

14、单选题：
‏提出4R’s理论的是（    ）提出的‏
选项：
A: 菲利浦·科特勒
B: 罗伯特·劳特朋
C: 唐·舒尔茨
D: 杰罗姆·麦卡锡
答案: 【 唐·舒尔茨】

15、单选题：
‎市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。以上是指的市场营销的（    ）特点。‍
选项：
A: 基础性与原理性
B: 实践性与应用性
C: 综合性与交叉性
D: 科学性与艺术性
答案: 【 基础性与原理性】

16、单选题：
‌市场营销观念出现的背景的是（    ）‌
选项：
A: 市场需求旺盛，供应能力不足
B: 买方市场
C: 消费者欢迎高质量、多功能、有特色的产品
D: 卖方市场
答案: 【 买方市场】

17、单选题：
‌以下属于社会营销观念目的的是（    ）‏
选项：
A: 致力产品质量和品质提高
B: 运用推销与促销来刺激需求的产生
C: 发现需求并满足需求
D: 企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标
答案: 【 企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标】

18、多选题：
‏原初交换中互助或互惠属性的存在条件是（   ）​
选项：
A: 人类早期的生产力水平和分工水平低
B: 交换双方有相互依存的刚性
C: 原初交换的过程双方有最基本的信息对称
D: 原初交换中双方有平等的身份
E: 原初交换中人们没有任何交换原则
答案: 【 人类早期的生产力水平和分工水平低;
交换双方有相互依存的刚性;
原初交换的过程双方有最基本的信息对称;
原初交换中双方有平等的身份】

19、多选题：
​西方市场营销学的产生和发展大致可划分为以下哪些阶段（    ）‌
选项：
A: 消费者行为导向时期
B: 营销管理导向时期
C: 商品属性导向时期
D: 营销科学与工程导向时期
E: 营销方法导向时期
答案: 【 消费者行为导向时期;
营销管理导向时期;
营销科学与工程导向时期】

20、多选题：
​可以从以下哪几个方面理解市场营销的定义（    ）‏
选项：
A: 宏观和微观方面
B: 产品生产前和生产后
C: 企业整体的角度和战略高度
D: 企业活动的全过程
E: 市场营销就是推销和销售
答案: 【 宏观和微观方面;
产品生产前和生产后 ;
企业整体的角度和战略高度;
企业活动的全过程】

21、多选题：
‎以下属于市场营销职能的是（    ）‍
选项：
A: 商品销售
B: 市场调查与研究
C: 生产与供应
D: 创造市场需求
E: 协调平衡公共关系
答案: 【 商品销售;
市场调查与研究;
生产与供应;
创造市场需求】

22、多选题：
‍市场营销对企业与社会基本功能是（    ）​
选项：
A: 发现市场需求
B: 指导企业决策
C: 有效满足需求
D: 创造需求开拓市场
答案: 【 发现市场需求;
指导企业决策】

23、多选题：
‌企业的市场营销活动需要正确处理以下哪些关系（    ）​
选项：
A: 即商品生产经营与企业“社会化”的关系
B: 获取利润与满足顾客需要的关系
C: 满足个别顾客需要与增进社会福利的关系
D: 满足企业股东与员工之间的关系
E: 满足企业员工与消费者的私人关系
答案: 【 即商品生产经营与企业“社会化”的关系;
获取利润与满足顾客需要的关系;
满足个别顾客需要与增进社会福利的关系】

24、多选题：
‎以下属于市场营销学特点的是（    ）‏
选项：
A: 综合性与交叉性
B: 实践性与应用性
C: 管理性与经营性
D: 基础性与原理性
E: 科学性与艺术性
答案: 【 综合性与交叉性;
实践性与应用性;
管理性与经营性;
基础性与原理性;
科学性与艺术性】

25、多选题：
​菲利浦·科特勒提出的市场营销管理任务的是（    ）‏
选项：
A: 刺激市场需求
B: 影响需求水平
C: 影响需求构成
D: 影响需求时机
E: 影响整个市场
答案: 【 刺激市场需求;
影响需求水平;
影响需求构成;
影响需求时机】

26、多选题：
‌以下属于社会责任营销作用的是（    ）‏
选项：
A: 利于制定正确的企业使命
B: 利于提升企业软竞争力
C: 利于企业获得差异化优势
D: 利于企业开拓国际市场
E: 利于企业从社会问题中发现商机
答案: 【 利于制定正确的企业使命;
利于提升企业软竞争力;
利于企业获得差异化优势;
利于企业开拓国际市场;
利于企业从社会问题中发现商机】

27、多选题：
‏“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（    ）‎
选项：
A: 顾客支付的不仅仅是货币成本
B: 产品创新可增加顾客总价值
C: 顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可
D: 产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同
E: 提供方便可以节省顾客的总成本
答案: 【 顾客支付的不仅仅是货币成本;
产品创新可增加顾客总价值】

28、多选题：
‌以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（    ）‍
选项：
A: 生产观念
B: 产品观念
C: 市场营销观念
D: 社会营销观念
E: 推销观念
答案: 【 产品观念;
市场营销观念】

29、多选题：
‍社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（    ）‌
选项：
A: 不择手段获取最大利益
B: 满足消费者的需求
C: 获得合理的企业利润
D: 符合整个社会的长远利益
E: 获取最多的客户
答案: 【 满足消费者的需求;
获得合理的企业利润;
符合整个社会的长远利益】

30、多选题：
‎以下是市场营销观念的支柱的是（    ）‍
选项：
A: 目标市场
B: 顾客导向
C: 协调的市场营销
D: 利润最大化
E: 市场份额
答案: 【 目标市场;
顾客导向;
协调的市场营销;
市场份额】

31、判断题：
‎产品的交换半径越小，越容易带来产品信息的不对称。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

32、判断题：
‍市场营销学最初产生于英国。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

33、判断题：
‎推销观念是一种“以销定产”的指导思想。‍‎‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

34、判断题：
​西方的营销学之后和中国传统文化以及企业的实践紧密结合，才能创造出具有本土特色的理论体系。​​​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

35、判断题：
‎一位办公室文件柜的制造商认为它的文件柜一定好销，因为它们是世界上质量最好的柜子。这是一种生产观念。‍‎‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

36、填空题：
市场营销学于20世纪初期诞生于        国家。​
答案: 【 美国】

37、填空题：
‍传统的市场营销观念包括：        ，          ，         。‌
答案: 【 生产观念 、 产品观念 、推销观念】

38、填空题：
​杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将企业的营销要素归结为四个基本策略的组合——4P，分别代表               、          、        、         。‎
答案: 【 产品，价格，分销，促销】

消费者行为分析随堂测验

1、填空题：
‌很多人在购买巧克力时，会一次购买几种不同品牌的产品，或者每次购买不同品牌的产品。这种购买行为属于（）的购买行为。‌
答案: 【 多样化寻求】

2、填空题：
‌消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。‎
答案: 【 消费者的情感体验 消费者与商家的互动】

组织市场分析随堂测验

1、填空题：
‌组织市场的需求是衍生性需求，组织市场各增值阶段的需求都是由（）派生出来的。‏
答案: 【 消费者市场需求】

2、填空题：
‏组织市场的购买类型主要有三种：（）‌
答案: 【 直接重购、修正重购和新购】

第三单元 单元测验

1、单选题：
‎( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。​
选项：
A: 社会文化
B: 政治法律
C: 科学技术
D: 自然资源
答案: 【 社会文化】

2、单选题：
​( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。​
选项：
A: 供应商
B: 中间商
C: 广告商
D: 经销商
答案: 【 供应商】

3、单选题：
‍市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ ）。​
选项：
A: 人口环境和经济环境
B: 自然环境和文化环境
C: 微观环境和宏观环境
D: 政治环境和法律环境 
答案: 【 微观环境和宏观环境】

4、单选题：
‌企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（  ）。​
选项：
A: 企业本身
B: 国外消费者
C: 人口
D: 社会文化
答案: 【 企业本身】

5、单选题：
‏根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ ）。‌
选项：
A: 上升
B: 下降
C: 大体不变
D: 时升时降
答案: 【 下降】

6、单选题：
‏某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是(  ) ‌
选项：
A: 愿望竞争者
B: 属类竞争者
C: 产品形式竞争者
D: 品牌竞争者
答案: 【 品牌竞争者】

7、单选题：
‎消费习俗属于（
）因素。‎
选项：
A: 人口环境
B: 经济环境
C: 文化环境
D: 地理环境
答案: 【 文化环境】

8、单选题：
‌( ) 是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。​
选项：
A: 营销中介
B: 供应商
C: 社会公众
D: 竞争者
答案: 【 营销中介】

9、单选题：
​( )是关于产品功能基本相同，但规格或档次不同，其产品结构组合的状态也影响营销水平的竞争。‍
选项：
A: 品牌竞争
B: 品种竞争
C: 品类竞争
D: 潜在需求竞争者
答案: 【 品种竞争】

10、多选题：
​营销中介包括(  )‌
选项：
A: 中间商
B: 实销实体分配机构
C: 营销服务机构
D: 金融中介
答案: 【 中间商;
实销实体分配机构;
营销服务机构;
金融中介】

11、多选题：
‎市场营销环境(  )‎
选项：
A: 是企业能够控制的因素
B: 是企业不可控制的因素
C: 可能形成机会也可能造成威胁
D: 是可以了解和预测的
答案: 【 是企业不可控制的因素;
可能形成机会也可能造成威胁;
是可以了解和预测的】

12、多选题：
​产品在市场上大致有（  ）不同层次的争夺。‏​‏
选项：
A: 品牌竞争
B: 品种竞争
C: 品类竞争
D: 潜在需求竞争者
答案: 【 品牌竞争;
品种竞争;
品类竞争;
潜在需求竞争者】

13、多选题：
‎人们分析宏观环境时亦会用PEST分析的扩展变形形式，下面那些是其扩展变形形式(  )‎
选项：
A: SLEPT分析
B: PESTEL分析
C: STEEPLE分析
D: STTEPLE分析
答案: 【 SLEPT分析;
PESTEL分析;
STEEPLE分析】

14、多选题：
‎消费者收入可分为( )收入和( )收入。​
选项：
A: 固定
B: 个人
C: 个人可支配
D: 额外
答案: 【 个人;
个人可支配 】

15、多选题：
‍消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有(  )‎
选项：
A: 消费者的个人收入 
B: 家庭生命周期
C: 消费者家庭成员
D: 消费者家庭所处位置 
答案: 【 消费者的个人收入 ;
家庭生命周期;
消费者家庭所处位置 】

16、多选题：
​政法环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响,要求企业经营管理人员对( )及其对市场营销的影响要有明确的了解。​
选项：
A: 国家政治体制和经济管理体制
B: 政府方针政策
C: 法令、法规
D: 协议
答案: 【 国家政治体制和经济管理体制;
政府方针政策;
法令、法规】

17、多选题：
‌市场营销战略的特点( )​
选项：
A: 全局性
B: 长远性
C: 导向性
D: 竞争性
答案: 【 全局性;
长远性;
导向性;
竞争性】

18、多选题：
‍下列因素中（ ）属于社会文化环境因素。‏
选项：
A: 价值观
B: 宗教信仰
C: 自然环境
D: 风俗习惯
答案: 【 价值观;
宗教信仰;
风俗习惯】

19、多选题：
‍下列因素中（ ）属于人口结构。‏
选项：
A: 年龄结构 
B: 性别结构
C: 财产结构
D: 社会结构
答案: 【 年龄结构 ;
性别结构;
社会结构】

20、多选题：
‏就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（ ）‎
选项：
A: 以顾客为中心提供产品和服务
B: 以顾客能接受的成本进行定价
C: 从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
D: 品牌建设的重要性下降
答案: 【 以顾客为中心提供产品和服务;
以顾客能接受的成本进行定价;
从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式】

21、多选题：
‌企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ）​
选项：
A: 经济发展阶段
B: 地区与行业的经济发展
C: 购买力水平
D: 环境保护、资源开发利用方面的法律 
答案: 【 经济发展阶段;
地区与行业的经济发展;
购买力水平】

22、判断题：
‎微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争者、社会公众等。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

23、判断题：
‌企业与供应商的关系，既是一种合作关系，也是一种竞争关系。​
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

24、判断题：
​宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。‍
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

25、判断题：
‎企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

26、判断题：
‌商品经济越发达，社会分工越细，中介机构在其中的作用愈大。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

27、判断题：
‌产品的门类不同，但所满足的消费需要基本相同，如汽车与摩托车都能实现代步功能，满足交通需要，消费者会在其中做出选择，这种竞争属于品种竞争。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

28、判断题：
​恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将越来越大。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 错误】

29、判断题：
‎市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。‎
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

30、判断题：
‌现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高，这应归功于科学技术的发展。‌
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

31、判断题：
​科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【 正确】

32、判断题：
‏世界范围内的不同国家或国家内的不同民族在居住、饮食、服饰等物质文化生活方面各有特点，这是宏观环境中地理环境因素形成的。‏
选项：
A: 正确
B: 错误
答案: 【